Política de Privacidad
Knowlora Hiva - Compromiso con tu Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En Knowlora Hiva, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.
Knowlora Hiva es una plataforma especializada en educación financiera personal, operando desde España. Nuestro compromiso es brindarte las herramientas y conocimientos necesarios para mejorar tu bienestar financiero, siempre respetando tu privacidad y cumpliendo con todas las normativas aplicables.
Tu confianza es fundamental para nosotros. Por eso, hemos diseñado esta política para ser transparente sobre nuestras prácticas de privacidad.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Knowlora Hiva, con domicilio en C, Prta Real de España, 1, Primero Izquierda, 18009 Granada, España. Puedes contactarnos a través del teléfono +34954486748 o por email en help@Celtronavencia.com.
Datos de Contacto para Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes dirigirte a nuestro equipo de privacidad a través de los siguientes medios:
- Email: help@Celtronavencia.com (Asunto: Privacidad)
- Teléfono: +34954486748 (Horario: 9:00-18:00, lunes a viernes)
- Dirección postal: C, Prta Real de España, 1, Primero Izquierda, 18009 Granada, España
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar nuestros servicios educativos. La información que recopilamos incluye tanto datos que nos proporcionas directamente como información que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal
- Información de facturación
Datos de Navegación y Uso
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
- Patrones de navegación y preferencias
| Tipo de Dato | Propósito | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de registro | Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución de contrato |
| Información de pago | Procesar suscripciones y pagos | Ejecución de contrato |
| Datos de navegación | Mejorar la experiencia del usuario | Interés legítimo |
| Comunicaciones | Atención al cliente y soporte | Ejecución de contrato |
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para una variedad de propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos y la mejora continua de nuestra plataforma. A continuación, detallamos las principales finalidades:
Servicios Principales
- Proporcionar acceso a contenido educativo personalizado
- Gestionar tu cuenta y perfil de usuario
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
Mejora y Desarrollo
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia
- Desarrollar nuevos contenidos y funcionalidades
- Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias
- Personalizar recomendaciones de contenido
- Optimizar el rendimiento técnico de la plataforma
Nunca utilizamos tus datos para finalidades distintas a las descritas sin tu consentimiento expreso.
5. Tus Derechos como Usuario
Como usuario de Knowlora Hiva, tienes varios derechos reconocidos por la legislación de protección de datos. Estos derechos te permiten mantener el control sobre tu información personal y cómo la utilizamos.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti, cómo los usamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales en ciertas situaciones.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de help@Celtronavencia.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días y, en caso de ser necesario, te solicitaremos información adicional para verificar tu identidad.
6. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tus datos personales es una prioridad absoluta para nosotros. Hemos implementado múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Cifrado de datos en reposo y en tránsito
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares y seguras
- Actualizaciones de seguridad periódicas
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales por parte del personal
- Formación regular en privacidad y seguridad
- Políticas internas de protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
- Procedimientos de respuesta a incidentes
En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para mitigar el impacto.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo requiera la legislación aplicable. Nuestros períodos de retención están diseñados para equilibrar tus derechos de privacidad con nuestras necesidades operativas y obligaciones legales.
| Tipo de Dato | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Prestación del servicio |
| Datos de facturación | 7 años | Obligaciones fiscales |
| Datos de navegación | 2 años | Análisis y mejora del servicio |
| Comunicaciones de soporte | 3 años | Resolución de disputas |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento del usuario |
Eliminación Segura
Cuando se cumple el período de retención, eliminamos tus datos de forma segura e irreversible. Utilizamos métodos de eliminación que garantizan que la información no pueda ser recuperada o reconstruida, cumpliendo con los estándares de seguridad más exigentes.
8. Transferencias Internacionales
En ocasiones, puede ser necesario transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para la prestación de nuestros servicios. Cuando esto ocurre, implementamos las garantías adecuadas para proteger tu información conforme a los estándares europeos de protección de datos.
Garantías Implementadas
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación del país de destino
- Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable
- Evaluación de riesgos específica para cada transferencia
- Monitoreo continuo de las condiciones de transferencia
Proveedores Principales
Trabajamos únicamente con proveedores de servicios que cumplen con los más altos estándares de protección de datos y que han demostrado su compromiso con la privacidad. Todos nuestros proveedores firman acuerdos de procesamiento de datos que incluyen garantías específicas de protección.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, analizar el tráfico y ofrecer funcionalidades adicionales. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de personalización: permiten ofrecerte contenido relevante
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.
10. Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de nuestros canales de comunicación habituales.
Proceso de Actualización
Cuando actualicemos esta política, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web con la fecha de la última modificación. Si los cambios son sustanciales, te enviaremos una notificación por email con al menos 30 días de antelación para que puedas revisar los cambios y decidir si deseas continuar utilizando nuestros servicios.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta sobre esta política
de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en
contactarnos.
Email: help@Celtronavencia.com
Teléfono: +34954486748
Dirección: C, Prta Real de España, 1, Primero Izquierda,
18009 Granada, España